Vanliga frågor

Hur sätter jag in pengar på mitt Live Casino-konto ?

För att spela på dina favoritbord på Ladbrokes Live Casino kan du helt enkelt överföra pengar från dina andra  Ladbrokes-plånböcker till plånboken.  För att göra detta logga in på ditt konto och gå till banksidan där du måste välja hur mycket du vill överföra till plånboken.  För mer information om hur du överför pengar, vänligen logga in på ditt konto och gå till banksidan.

Fungerar mitt gamla Ladbrokes Live Casino-konto med nya Ladbrokes Live Casino?

Alla dina kontouppgifter förblir desamma. För att spela dina favoritspel på Ladbrokes Live Casino loggar du helt enkelt in med samma användarnamn och lösenord som du valde när du först registrerade dig på Ladbrokes Live Casino.

Vilka bord kan jag spela på och har alla spelare samma nivå på insatsen?

• Vissa av borden vi erbjuder är en del av ett nätverk för spel, vilka är endel av vårt kompletta utbud av Ladbrokes Live Dealer-produkter (Blackjack, Roulette, Holdem, Hi-Lo och Baccarat). Dessutom ger vi dig tillgång bord som är exklusiva för Ladbrokes-kunder.
• Om du spelar på ett bord från ett av våra nätverk kan det hända att du möter spelare som spelar via ett annat spelbolag. De högsta eller lägsta insatserna som andra spelare har kan därför skilja sig från dina.

Var kan jag hitta ytterligare hjälp om Ladbrokes Live Casinos spel och funktioner?

För ytterligare information om Ladbrokes Live Casinos spel och funktioner, vänligen se vår "Spelregler"-sida här. Du kan också kontakta vår kundtjänst på telefon, e-post eller chatt dygnet runt. För att ta kontakt med oss vänligen klicka här eller skicka ett e-postmeddelande till kundtjanst@ladbrokes.com.

Vart ligger Ladbrokes Live Casino?

Nya Ladbrokes Live Casino ligger i Lettland och filmas dygnet runt, så du kan spela när du vill.

Hur vet jag att spelen på Ladbrokes Live Casino är rättvisa?

Ladbrokes Live Casinos dealers och pit bosses har alla utbildats för att uppnå den högsta casino-standarden. Alla vår bord granskas och spelas in dygnet runt, medan våra pit bosses övervakar allt för att försäkra oss om att spelandet är så rättvist som möjligt.

Hur börjar jag prata med dealers och andra Ladbrokes Live Casino-spelare?

När du först sätter dig ner vid ett Ladbrokes Live Casino-bord kommer du att se tre paneler högst upp i fönstret. Den vänstra innehåller chattfönstret. Den visar även vilket nummer roulettekulan landade på. För att chatta med dealers och andra Ladbrokes Live Casino-spelare, skriver du helt enkelt in ditt meddelande i textrutan längst ned i den översta panelen till vänster och trycker på Enter på ditt tangentbord eller klickar på chattikonen.  Dina chattmeddelanden, liksom meddelanden som skickas av andra spelare och dealers visas i mitten av panelen.

Vad händer med mitt spel om jag förlorar internet-uppkopplingen?

- Om du förlorar uppkopplingen medan du spelar på Ladbrokes Live Casinos Roulette- eller Baccarat-bord fortsätter spelet som vanligt och ditt spel gäller. Eventuella vinster krediteras till ditt konto. Du kan se resultaten av dina spel genom att klicka på "Historik"-knappen högst upp till höger i Ladbrokes Live Casino dealer-fönstret. 

- Om du förlorar uppkopplingen medan du spelar på Ladbrokes Live Casinos Blackjack- eller Casino Hold'em-bord måste du logga in igen efter att du återfått uppkoppling. När du har loggat in igen tas du till en icke-liveversion av ditt spel så att du kan avsluta din hand. Korten du spelade och korten som låg på bordet när du förlorade uppkopplingen förs över till non-liveversionen av spelet.  Du kan gå tillbaka till Ladbrokes Live Casino-borden när du har spelat klart din hand.

När video-streamingen upphört kan det hända att du ser de kort dealern delar ut eller visar. Dessa kort gäller inte i icke-live-rudan som tar vid.

Hur kan jag se min gamla kontohistorik när jag spelar på nya Ladbrokes Live Casino?

Du kommer inte kunna se din gamla kontohistorik, men Ladbrokes har all din kontoaktivitet sparad. För att efterfråga din kontohistorik kan du kontakta kundtjänst genom att klicka här, eller skicka ett mail till kundtjanst@ladbrokes.com.

Vad är ett "pågående uttag"?

När du begär ett uttag behandlas det av Ladbrokes Vegas och krediteras sedan till din bank/ditt e-plånbokskonto. Medan uttaget behandlas av oss, har det statusen held (pågående).

Så länge som uttaget har status "pågående" kan du begära att det ska avbrytas. Du kan kontrollera om ditt uttag har denna status via kontoutdragsdelen på "Mitt konto".

Uttag hålls vanligtvis under 3-6 arbetsdagar mellan måndag – fredag.

Vilka spel kan jag spela på nya Ladbrokes Live Casino online?

Du kan välja utifrån sex live dealer-bord när du registrerar dig för att spela på nya Ladbrokes Live Vegas Casino online. Vi erbjuder flera versioner av Blackjack, Roulette, Baccarat och vår helt egna version av Hold'Em där du endast spelar mot dealern. Du kan nu också spela två Roulette-spel samtidigt på Ladbrokes Live Casinos Dual Roulette, eller spela ett sidospel medan du spelar på ett Live Casino-bord för dubbelt så många chanser att vinna stort.