Preguntas Frequentes

¿Cómo puedo depositar en mi cuenta de casino en vivo?

Para jugar a tus juegos de mesa favoritos en el Casino en Vivo de Ladbrokes, puedes simplemente traspasar fondos de tus otros monederos de Ladbrokes al monedero de "Poker/Vegas/en Vivo". Para hacer eso, simplemente accede a tu cuenta y visita la sección de banca donde tendrás que elegir cuanto quieres traspasar al monedero de "Poker/Vegas/en Vivo". Para más información sobre cómo traspasar fondos, por favor inicia sesión y visita la sección de banca.

¿Funcionará mi antigua cuenta de Casino en Vivo de Ladbrokes con el nuevo Casino en Vivo de Ladbrokes?

Se mantendrán todos los detalles de tu cuenta. Para jugar a tus juegos favoritos de Casino en Vivo de Ladbrokes, simplemente inicia sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña que creaste la primera vez que jugaste en el Casino en Vivo de Ladbrokes.

¿En qué mesas puedo jugar en la que todos los jugadores tengan las mismas apuestas?

• Ofrecemos mesas en red para nuestra gran variedad de productos con crupier en vivo de Ladbrokes (blackjack, ruleta, Holdem, Hi-Lo y bacarat), y también ofrecemos mesas exclusivas únicamente para jugadores de Ladbrokes.

• Si juegas en una mesa en red, puedes jugar con personas de otros operadores de apuestas. Otros jugadores pueden tener niveles de apuestas mín./máx. distintos al tuyo.

¿Dónde puedo encontrar ayuda adicional en relación a los juegos de Casino en Vivo de Ladbrokes y las características?

Para ver más información en relación con los juegos de Casino en Vivo de Ladbrokes y las características, por favor consulta nuestra página de "Reglas de Juegos"  aquí. También puedes contactar nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, email o chat 24/7. Para ponerse en contacto con nosotros pinche aquí, o envíe un email a correo@lbapuestas.com.

¿Dónde se encuentra el Casino en Vivo de Ladbrokes?

El nuevo Casino en Vivo de Ladbrokes se encuentra en el corazón de Letonia y se está retransmitiendo en vivo 24/7 y así podrás jugar siempre que quieras.

¿Comó sé que los juegos en el Casino en Vivo de Ladbrokes son justos?

Los crupiers del Casino en Vivo de Ladbrokes han sido entrenados para cumplir con los más altos estándares de casino. Todas nuestras mesas se monitorizan y graban 24/7, mientras los pit bosses supervisan el funcionamiento para garantizar que el juego es lo más justo posible.

¿Cómo puedo empezar a hablar con otros jugadores del Casino en Vivo de Ladbrokes?

La primera vez que te sientas en alguna de las mesas del Casino en Vivo de Ladbrokes, podrás ver 3 paneles en la parte superior de la ventana. En el panel de la izquierda está la ventana del chat en vivo. Allí también se muestra el número en el que se paró la bolita de la ruleta en la ronda actual. Para hablar con los crupiers u otros jugadores del Casino en Vivo de Ladbrokes, simplemente introduce tu mensaje en el cuadro de texto situado en la parte inferior del panel de la izquierda y pulse "Intro" en tu teclado o haz clic en el icono del chat. Tu mensaje, así como los mensajes enviados por otros jugadores y crupiers se mostrarán en medio del panel.

¿Qué pasará con mi apuesta/partida si pierdo mi conexión de Internet?

- Si pierdes la connexion mientras estás jugando a la mesa de la Ruleta o Baccarat en el Casino en Vivo de Ladbrokes, el juego continuará normalmente y tu apuesta se mantendrá. Cualquier ganancia que acumules como resultado de tu apuesta se añadirá a tu cuenta de Ladbrokes. Podrás ver los resultados de tus partidas/apuestas haciendo clic en el botón de "Historial" situado en la esquina superior derecha de la ventana de juego del Casino en Vivo de Ladbrokes.

- Si pierdes tu conexion mientras juegas en las mesas a Blackjack o Casino Hold'em en el Casino en Vivo de Ladbrokes, tendrás que volver a iniciar sesión en casino una vez reestablecida tu conexión. Una vez iniciada la sesión, serás redirigido a una versión no en vivo de tu partida para que puedas finalizar tu mano. Las cartas que estabas jugando y las cartas que estaban en la mesa cuando perdiste la conexión serán trasladadas a la versión no en vivo de la partida. Podrás volver a las mesas del Casino en Vivo de Ladbrokes una vez finalizada la mano.

- En algunos casos, la secuencia de vídeo puede permitirle ver las cartas repartidas o mostradas del crupier tras su desconexión. Estas cartas no se acumulan a ronda del juego no activa

¿Cómo puedo ver el historial de mi antigua cuenta cuando juego en el nuevo Casino en Vivo de Ladbrokes?

No podrás ver el historial de tu antigua cuenta, sin embargo Ladbrokes mantiene un registro de toda tu actividad en la cuenta. Para solicitar una copia del historial  de tu cuenta puedes contactar con el servicio de atención al cliente haciendo clic  aquí, o envíe un email a correo@lbapuestas.com.

¿QUÉ ES UN "RETIRO PENDIENTE"?

Cuando solicitas un retiro, este es procesado por Ladbrokes Vegas y después acreditado a tu banco/monedero electrónico. Mientras estamos procesando el retiro, su estado es pendiente.

Mientras el retiro está en estado pendiente podrás solicitar que se cancele. Puedes revisar si tu retiro está pendiente en la sección Estado en ‘Mi Cuenta'.

Los retiros están generalmente retenidos entre 3-6 días hábiles entre lunes- viernes.

¿A qué juegos puedo jugar en el nuevo Casino en Vivo de Ladbrokes?

Puedes elegir entre seis mesas con crupier en vivo cuando te registras para jugar al nuevo Casino Vegas en Vivo de Ladbrokes. Ofrecemos varios versiones de Blackjack, Ruleta, Baccarat y nuestra propia versión de Casino Hold'Em, donde estás solo tú contra el crupier. También puedes juegar a dos juegos de la Ruleta a la vez en la Ruleta Doble en el Casino en Vivo de Ladbrokes, o juega a algún juego paralelo  mientras estás jugando en la mesa del Casino en Vivo para doblar tus oportunidades y ganar mucho.